K-Service
Top-Betreuung für Sie und Ihre Anlage
Jeden einzelnen Auftrag betrachten wir als eine langfristige Verpflichtung. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und garantieren Ihnen einen hervorragenden Service sowohl während der Gewährleistungsfrist als auch in der Garantiezeit. Sie können sich jederzeit an uns wenden – wir kümmern uns schnell um eine hochwertige Wartung oder Reparatur Ihrer Anlage.
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Diagnostik
Neben regelmäßiger Wartung bieten wir auch Reparatur und Service an – sowohl vor Ort als auch per Fernwartung. Wir installieren in alle unsere Produktionslinien und modulare Systeme eine spezielle Software-Schnittstelle, die es uns ermöglicht, Fehler sofort zu diagnostizieren und zu beheben – auch aus der Ferne.
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Schnelle und einfache Kontaktaufnahme
Wir sehen es als unsere Aufgabe, Sie dabei zu unterstützen, Ihre Produktionsziele und -quoten zu erreichen. Uns ist bewusst, dass Ausfallzeiten Ihrer Anlage Geld kosten. Deshalb sind wir rund um die Uhr über unsere Hotline erreichbar und reagieren innerhalb von 24 Stunden, wenn Sie uns über unser Serviceformular kontaktieren.
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Maschinen-Upgrade
Der technische Fortschritt ist nicht aufzuhalten. Aber Sie können ihn nutzen, um Ihre industrielle Automatisierung langfristig so effizient wie möglich zu gestalten. Im Rahmen unserer Serviceeinsätze und regelmäßiger Wartungsarbeiten beraten wir Sie auch gerne hinsichtlich möglicher Verbesserungen der Maschine und eventuelle Anpassungen. Wir erstellen für Sie kostenlos eine Studie mit Verbesserungsvorschlägen für Ihre Anlage.
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Ersatzteile
Unser gut sortiertes Ersatzteillager ist prall gefüllt und wir haben exklusive Verträge mit Lieferanten. Unser eigenständiger Bereich K-SERVICE verfügt über alle erforderlichen Ressourcen, um Ihre Anlagen effizient und zeitnah zu warten und zu reparieren. In besonders dringenden Fällen können wir Ihnen außerdem Alternativen von nächstgelegenen Zulieferern anbieten.
Unser Ersatzteilservice umfasst:
- maßgeschneiderte Ersatzteilpakete
- Eigenproduktion von Ersatzteilen und Baugruppen (einschließlich Einbau und Prüfung)
- Lieferung von Ersatzteilen rund um die Uhr
- Zollabfertigung (AEO-zertifiziert)
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Regelmäßige Wartung
Unser Ziel ist, dass unsere Produktionslinien und modularen Systeme nach zwei, fünf oder sogar zehn Jahren erfolgreicher Arbeit noch genauso funktionieren wie am Tag ihrer Inbetriebnahme. Durch Routineüberprüfungen und Inspektionen kritischer Komponenten stellen wir eine gleichbleibende Qualität während der gesamten Lebensdauer sicher.
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Fernwartung
Alle unsere Maschinen sind mit einem Fernwartungs- und Kommunikationssystem ausgestattet. Außerdem bieten wir mit jeder Maschine eine spezielle Brille an, die es uns ermöglicht, den Systemstatus im Detail zu überprüfen und Ihnen oder dem Servicetechniker gezielte Unterstützung zu bieten. An diese „digitalen Augen“ können alle relevanten Informationen (Zeichnungen, Anweisungen usw.) gesendet werden, um den Prozess der Fehlersuche zu beschleunigen und zu vereinfachen.
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Schulung
Die Übergabe der Produktionslinie oder des modularen Systems beinhaltet auch eine umfassende Schulung der Bediener und Techniker. Bei Interesse bieten wir Ihnen gerne zusätzliche Schulungen sowohl für die Bedienung als auch für die Wartung der Technologie an.
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Sie wollen Ihre Produktion automatisieren?
Seit mehr als 22 Jahren entwickeln wir innovative Lösungen für die Automatisierung von Produktionsprozessen in allen Branchen. Gerne konzipieren und realisieren wir auch für Sie eine maßgeschneiderte industrielle Automatisierungslösung. Füllen Sie das Anfrageformular aus und wir melden uns zeitnah.